Die Rücksendung zum Umtausch, zur Gutschrift oder zur Erstattung ist kostenlos für die Länder der Europäischen Union mit Ausnahme von :
- Die französischen Überseegebiete (DOM-TOM)
- Dänemark
- Lettland
- Schweden
Sie erhalten per E-Mail einen Colissimo-Gutschein, den Sie dann auf unsere Kosten bei einer Abgabestelle (Beispiel: Postämter und Partnergeschäfte des auf Ihrem Etikett angegebenen Transportunternehmens) abgeben können.
Im Falle einer Rücksendung auf Kosten des Kunden müssen Sie trotzdem Ihren Rücksendeantrag online stellen und dann Ihr Paket mit eigenen Mitteln frankieren und an folgende Adresse schicken:
Le Temps des Cerises
Retour e-boutique
13 rue Gustave Eiffel
13010 Marseille
France
- Für Länder und Departements, die die Abgabe einer Zollerklärung erfordern, empfehlen wir Ihnen:
- Wählen Sie den Standard-Paketdienst und nicht den Expressdienst.
- Kreuzen Sie in der Zollanmeldung das Feld „Rücksendung von Waren“ an.
- Geben Sie im Kommentar die Nummer des Ausgangspakets an.
- Fügen Sie die mit dem Ausgangspaket verbundene Handelsrechnung bei (wenn möglich mit Hervorhebung der zurückgesandten Waren).
- Falls möglich, fügen Sie das Zolldokument CN23 für die ausgehende Sendung bei.
- Befestigen Sie alle Dokumente in einer Plastikhülle auf dem Paket.
- Bringen Sie den Lieferschein auf der anderen Seite des Pakets an.